1、负责处理客户反馈的服务问题,包含咨询,投诉,建议等,能够专业的根据业务规则与流程引导客户,并且耐心解决;
2、负责记录服务过程中客户产生的具体需求信息,并且跟踪回馈客户进度;
3、负责上级交办的其他临时任务。
任职资格
1、工作沟通能力强,有售后客服经验优先。
2、语言表达能力强、有责任心、性格开朗、具备团队协作精神。
3、大专及以上学历,若工作经验符合,专业可不限。
4、熟练掌握办公软件。
5、善于处理各类客户关系,有较强的亲和能力和客户需求把握及解决能力。
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