岗位要求:
1、每天跟进国际物流渠道的出货、上网、转运等情况,处理港后问题件,跟踪未上网、清关等异常情况并跟进解决;
2、跟踪各渠道时效情况,以数据反馈,发现渠道、时效等异常和意外及时汇报和处理;
3、回复客户的查件及问题咨询,邮件、电话及时回复或引导客户处理问题;
4、每天制作前一天出货数据表,物流明细表,在出现问题件时及时处理索赔事宜并跟进赔付情况;
5、积极维护公司利益,对已出现、会复发的问题,分析其产生的原因和情况,结合实际情况思考应对或解决方案,并向领导作出解决建议,与各相关部门沟通,优化流程,减少损失和成本;
任职资格
1、大专以上学历,有一定英语基础,英语四六级及相关国际物流行业经验者优先录取;
2、掌握电脑的基础操作(熟练Excel表格和Word文档、打字速度快);
3、具备服务沟通技能,包括电话、邮件和其他;
4、具备与服务商沟通、管理技巧;
5、具备高效工作的技能;
6、善于自我学习提高且富有上进心,做事负责任且主动、严谨,有耐心,有较强的执行力和应变能力,独立工作和解决问题的能力,能承受一定工作压力;
7、具备良好的职业操守和工作态度,沟通能力和执行力强,有较强的服务意识、团队合作精神。
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