1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待。
2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单,并追踪订单出库及售后。
3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理。
4、其他需要的客服日常工作。
5、打字速度快,会用办公表格。
任职资格:
1、有相关工作经验者优先。
2、熟悉天猫、京东和淘宝打单点发货操作,了解天猫、京东和淘宝相关规则,懂电商术语。
3、敢于当众通过电话、视频和聊天工具与快递及客户沟通解决问题。
4、有上进心,对自己有要求,能上夜班。
5、有相关工作经验者优先。
上班地址:广州市黄埔区云埔工业区康达路12号
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