一、岗位职责
1.负责公司欧洲热线电话、产品维修以及仓储物流的业务的服务实施;
2.指导国内客户使用订单管理系统;
3.负责海外仓客户订单跟进,物流派送异常问题的解决,跟进客户日常传单与仓库发货情况;
4.与欧洲海外仓团队进行发货、物流方面信息的沟通,提供良好客户服务,快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈;
5.客户结算及收款跟踪;
6.国内客户管理与维护;
7.总结反馈客诉异常与客户意见和建议,
8.完成其他上级交代的工作。
二、岗位要求
1.大专以上学历,基本的英语读写能力,有跨境电商海外仓或售后服务行业经验者优先
2.思路清晰,做事有条理,善于沟通,有良好的团队协同能力,具备良好的学习能力和适应能力;
3.学习能力强,能快速理解业务逻辑,并能以适当的方式向不同类型的客户做清楚的表述;
4.对WMS、API系统了解,能处理基本的系统对接。
上班地址:福永地铁口D口福永意库1栋2栋(盘古跨境集聚区)
版权所有 深圳市合好科技有限公司 粤ICP备19027141号-5
地址:广东省深圳市宝安区新桥街道万丰社区大朗山东宝小区16号源兴大厦1206 EMAIL:
版权所有 © 2025 深圳市合好科技有限公司 粤ICP备19027141号-5