职责表述:
1、根据行业法律法规相关文件,结合项目特点和公司实际业态,提出合理建议,完善作业流程及规范文件,制定公司品质服务标准白皮书;
2、实施品质体系检查、考核等具体工作,针对督导内容对接相关部门监督、整改;
3、根据行业法律法规、岗位需求不断修正各项规范标准,有效实施5A景区标准;
4、定期开展服务品质提升应知应会活动,要求充分贯彻服务品质提升的政策,使员工充分领会、轻松接受并会学会用;
5、完成上级领导其它临时安排的工作。
任职要求:
1、本科及以上学历、企业管理、物业管理等相关专业;
2、2-3年以上商业地产相关经验;有大型物业公司品质管理工作经验;
3、熟悉物业管理流程、服务标准、服务提供标准等,熟悉ISO质量管理体系,有责任心、原则性强、工作认真踏实;有一定的统计分析及报告编写能力,具有良好的分析判断能力,逻辑思维能力强,善于沟通,能够承担压力。
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